Atherman.ro, denumit în continuare „atherman.ro” este administrat și deținut de o companie românească cu capital social în valoare de 100.000 lei și cu sediul pe Stradă Linia Gării nr. 720 Ciocănești, Dâmbovița, România. Telefon: 0726296196, sau contact@atherman.ro
Informațiile regăsite în siteul atherman.ro (text, poze, produse, prețuri, logouri, reclame, campanii,denumiri și baze de date) sunt proprietatea companiei. Orice preluare a conținutului în alte scopuri decât în interes personal este sancționată conform legislației în viguare.
Utilizarea site-ul mai sus menționat de către dumnevoastră constituie acceptarea tuturor termeniilor și condițiilor.
Atherman.ro își rezervă dreptul de a schimbă și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și termenii și condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă.
atherman.ro nu își asumă răspunderea decurgând din transmiterea datelor eronate legate de contact și livrare.
Definiții
Utilizator – reprezintă orice persoană care vizitează site-ul atherman.ro
Client – persoană fizică sau persoană juridică ce efectuează o comandă pe site-ul atherman.ro
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu comercializat de către atherman.ro ,care urmează a fi furnizat clientului.
Comanda – document electronic ce intervine că formă de comunicare între vânzător și client prin care clientul își exprimă intenția de a cumpără anumite produse și servicii și se angajează să facă plata acestora.
Vânzător – Silver Art Thermoizolatii SRL
Contract – prin contract înțelegem o comandă confirmată de către vânzător, prin care vânzătorul este de acord să vândă și să livreze produsele și serviciile iar clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor produse și servicii.
Curier – persoană juridică sau fizică care se angajează în livrarea bunurilor și servicilor către client.
Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului atherman.ro (imagini, text, elemente de grafică, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, campanii,promoții,denumiri) este integral proprietatea Silver Art Thermoizolatii SRL și a furnizorilor săi; că atare conținutul este aparat de legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Silver Art Thermoizolatii SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Brandul atherman.ro,logo-ul atherman.ro, și denumirile campaniilor de promovare sunt mărci înregistrate ale Silver Art Thermoizolatii SRL.
Utilizarea pe atherman.ro a oricărui nume de marca înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă.
Atherman.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuit pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.
Exonerarea de răspundere
Silver Art Thermoizolatii SRL nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la atherman.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, atherman.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau că urmare a utilizării informațiilor de pe site.
Atherman.ro nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul atherman.ro, acestea fiind puse la dispoziția Silver Art Thermoizolatii SRL de către furnizori.
În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștință vânzătorului la adresa office@atherman.ro, pentru a putea fi luate măsurile necesare.
Părerile exprimate în cuprinsul materialelor care sunt publicate în secțiunile blog literar, comunitate culturală și recenzii sunt asumate în întregime de autorii respectivelor materiale și nu implică responsabilitea atherman.ro
Atherman.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse și servicii care sunt afișate pe site că urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia că fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).
Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar atherman.ro nu își asumă nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
Limitare accesului la site.
Utilizatorii care nu folosesc un limbaj adecvat și civilizat nu vor mai avea acces la site-ului atherman.ro odată ce acest lucru a fost identificat.
Utilizatorii care folosesc adrese de email false, sau care conțîn viruși sau unelte de monitorizare și culegere date ilegal vor fi raportate organelor abilitate.
Atherman.ro nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.
În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc, formulate de utilizatori, se consideră că respectivul utilizator garantează originalitatea lor și acordă site-ului atherman.ro dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifică, adapta, publică, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezența aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace.
Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Silver Art Thermoizolatii SRL este înregistrată în Registrul Operatorilor de Date cu Caracter Personal sub numărul _________.
Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, sexul, dată și locul nașterii, datele din actele de stare civilă, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, profesie, loc de muncă, formare profesională, situație familială, situație economico-financiară, date privind bunurile deținute, obișnuințe/preferințe/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.
Atunci când un utilizator își creează un cont pe atherman.ro, va primi comunicări comerciale din partea atherman.ro doar în măsură în care și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare.
Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, atherman.ro are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.
Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea clienților privind situația contului lor, informarea clienților privind evoluția și starea comenzilor.
Înregistrarea că Utilizator
Pentru crearea unui cont pe site-ul atherman.ro, utilizatorul este obligat să furnizeze o adresa de e-mail valida.
atherman.ro poate refuză validarea unui cont dacă una sau mai multe nereguli au fost identificate.
Prețul
Pe site-ul atherman.ro prețul afișat conține T.V.A 19%. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.
Prețurile din magazinul fizic și depozit pot fi diferite față de cele afișate în site.
Comanda
Pentru a efectua o comandă utilizatorul trebuie să fie logat cu numele și parolă. Produsele afișate pe site-ul atherman.ro au statusuri care reflectă disponibilitatea acestora (produs disponibil în stoc, produs disponibil în stoc producător, produs disponibil pe comandă specială). Fiecare status al produsului este însoțit de un termen de livrare general. Prin finalizarea unei comenzi, clientul își da acceptul că toate datele furnizare sunt reale și corecte.
Atherman.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat.
După plasarea unei comenzi, comandă trebuie confirmată pe adresa de email a utilizatorului.
(Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail care vă anunță că produsele sunt disponibile și au fost expediate).
Atherman.ro poate refuza o comandă în urmă unei notificări prealabile adresate clientului, fără a există obligații între părți și fără că o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
-eșuarea / invalidarea tranzacției online;
-neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
-date incomplete sau incorecte ale Clientului;
-livrări consecutiv eșuate;
-terminarea stocului
-modificarea prețurilor
-lipsa stocului din partea producătorului
-forțe majore
În anumite situații și pentru motive justificate, atherman.ro își rezervă dreptul de a modifică cantitatea bunurilor și a serviciilor din coșul de cumpărături.
În aceste situații atherman.ro va anunță clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii și va returna suma achitată.
Contractul se consideră încheiat între client și atherman.ro în momentul primirii de către client de la atherman.ro, prin intermediul poștei electronice sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
În cazul în care un produs sau serviciu comandat de către client nu poate fi livrat de către atherman.ro, ne obligăm să informăm clientul asupra acestui fapt și să returnăm în contul clientului contravaloarea produsului și/sau serviciului, în termen de maxim 14 zile de la dată la care atherman.ro a luat la cunoștință acest fapt sau de la dată la care clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.
Facturare – plăți
Prețul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către client o factură pentru produsele și serviciile livrate, obligația clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Plata se poate face la livrare, prin banca sau ramburs.
ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI [www.atherman.ro] SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL [www.atherman.ro], VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI [www.atherman.ro] ȘI VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.
Garanția
Anumite produse comercializate de atherman.ro beneficiază de garanție.
Pentru a beneficia de garanție, clientul are obligațiile următoare:
-produsul să fi fost achiziționat de pe atherman.ro.
-să respecte instrucțiunile de folosire.
-să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător.
-să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul, în original.
-să păstreze ambalajul original și toate accesoriile care au venit în acesta, și să le livreze împreună cu produsul.
Cauze de pierdere a garanției:
-produsele care prezintă semne de lovituri, modificări fizice,zgârieturi,șocuri,urme de folosire, nu se acceptă pentru garanție.
-defectarea produsului că urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare,
Livrarea
Livrările au loc după cum urmează:
Disponibilitate:
1 = în stoc | livrare: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
2 = în stoc producător | livrare: 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
3 = comandă specială | livrare: Termenul de livrare se stabilește ulterior după confirmarea comenzii.
Dată estimată de livrare poate varia în funcție de produs, și este afișată în pagină produsului, în pagină de comandă precum și în e-mailul sau telefonul de confirmare a comenzii.
Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării comenzii.
Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform opțiunii clientului, prin curier,prin parcul auto propriu sau ridicare personală.
În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării comenzii), atherman.ro va informa clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat pot fi rambursate în termen de 14 zile.
Pentru produsele care nu se află în stoc, clientul este de acord că atherman.ro să livreze un produs cu calități și preț echivalente cu cele solicitate.
În cazul în care clientul plasează o comandă care conține produse de la furnizori diferiți din punctul de vedere al livrării, acestea vor fi considerate colete diferite și vor fi evidențiate că atare pe site în pagină de comandă. Acestea au termene diferite de livrare. Taxa de transport se aplică pentru fiecare colet în parte.
Pentru o livrare lipsită de eveniment rugăm clienții să se asigure că următoarele condiții sunt îndeplinite:
-persoană care va lua în primire produsele are o vârstă minimă de 18 ani.
-manipularea produselor și transportarea acestora este făcută corespunzător
-adresa de livrare a fost comunicată corect
-numărul de contact a fost comunicat coresct
-accesul pentru mijlocul de transport se face în condiții normală și în siguranță
-clientul dispune de personalul aferent manipulării produselor.
Clientul va fi contactat telefonic de către departamentul logistic sau curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa menționată.
Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta va supora taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări.
Livrarea se consideră a fi îndeplinită la momentul predării produselor comandate.
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier sau documentele departamentului logistic la livrarea produselor comandate. În același timp rugăm clienții să verifice produsele comandat în momentul livrării, dacă acestea nu sunt conforme clientul are datoria de a menționa acest lucru pe factură sau aviz pentru a putea fi luat în considerare.
Prin semnarea documentelor clientul acceptă primirea în bune condiții și în totalitate a produselor comandate.
Livrare Gratuită în limita a 30 km
– Valoarea produselor achiziționate este de minim 5000 lei.
– Greutatea nu depășește 3,5 – 4 tone.
Livrare
Categorie Transport
Preț lei / km
Maxim 3.5 Tone
3 lei/km
Maxim 24 Tone
10 lei/km
Din cauza restricțiilor rutiere pentru anumite sectoare din București, costul transportului pentru produse ale căror greutate este peste 4 și până în 22 tone, sau 6 metri lungime va fi comunicat ulterior.
Informații, marketing și recenzii
atherman.ro este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra magazinului virtual, respectiv asupra mărcilor, designului, functionalitatilor site-ului, imagini și specificații tehnice.
Caracteristicile produselor și documentație tehnică aferentă acestora, prezentate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori iar atherman.ro oferă suportul tehnic pentru afișarea lor, atherman.ro nu poate fi tras la răspundere de erorile apărute pe fișele tehnice ale produselor.
Vânzătorul întreprinde demersuri în mod constant pentru a prezența informații cât mai corecte și relevante pentru produsele oferite spre vânzare.Dacă prețurile sau alte informații despre produs au fost afișate greșit ne alocăm dreptul a nu onora comandă și de a anunță clientul în legătură cu eroarea intervenită dacă livrarea nu s-a efectuat.
Imaginile produselor sunt afișate în magazinul virtual cu titlul de prezentare.
Promoțiile sunt valabile pentru perioade limitate de timp și în limitele stocurilor disponibile.
Publicitate,marketing și recenzii
Clienți au posibilitatea să își exprime opiniile în siteul atherman.ro
Opiniile se postează pe site în maxim 5 zile lucrătoare de la dată transmiterii acestora, dacă sunt respectate recomandările și sugestiile aferente.
Dacă considerați că o opinie încalcă aceste recomandări va rugăm să ne semnalați acest aspect pe office@atherman.ro
Pentru a beneficia din plin de opiniile și sfaturile clienților avem rugămintea că acestea să fie cât mai specifice, fără a conține un limbaj obscen.
Dacă condițiile de mai sus nu au fost îndeplinite atherman.ro își rezervă dreptul de a nu publică mesaje care fac referire la produsele și ofertele altor companii, persoane de contact sau orice legătură către acestea (adresa site web, adresa de email, date de contact, adresa fizică, etc)
Clientul nu va face publice, unor terți, prin orice mijloace, nicio informație cu caracter privat primită de la vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul, de a stoca și folosi în interes propriu, în scopul realizării activităților de marketing, orice informație furnizată de către cumpărător prin intermediul site-ului atherman.ro. De asemenea el nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la cumpărător.În paginile website-ului www.atherman.ro, prin folosirea unei etichete pentru remarketingsi a codului de conversie primite de la Google AdWords sunt colectate cookie-uri.
Prin utilizarea cookie-urilor putem asigura utilizatorului o experiență plăcută de navigare și putem susține eforturile Atherman pentru a oferi anunțuri publicitare relevante bazate pe experiență de interacțiune.
Politică de retur și dreptul de retragere
atherman.ro pune la dispoziția clienților serviciul de retur produse.
Pentru a beneficia de serviciul de retur, produsele achiziționate trebuie să respecte condițiile menționate.
Cum returnez produsele?
Produsele trebuie returnate în maxim 10 zile.
Produsele pot fi returnate personal în showroomul Silver Art Thermoizolatii.
Restituirea
Dacă toate condițiile au fost îndeplinite, Atherman va elibera un voucher valoric cu o valoare exactă cu cea a produselor. Voucherul poate fi folosit ulterior pentru a achiziționa produse de la noi.
Condiții pentru retur
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare; ambalaj original și nedeteriorat.
Produsul trebuie să fie însoțit de toate documentele (factură,certificat garanție, și alte documente).
Produsele care prezintă semne de lovituri, modificări fizice,zgârieturi,șocuri,urme de folosire, nu se acceptă pentru returnare.
Silver Art Thermoizolatii SRL își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului dacă; ambalajul este deteriorat, produsul prezintă urme de folosire, sau au avut loc mai multe retururi fără motiv fondat.
Produsele ce pot fi returnate
Produsele din categoria scule mecanice și scule electrice, dacă sunt însoțite de ambalajul original, nedeteriorat, documente și certificat de garanție.
Produsele din categoria protecția muncii, dacă nu au fost folosite, și au eticheta atașată.
Produsele aduse pe comandă specială
Produsele ce nu pot fi returnate
Produse confetionate după specificațiile clientului.
Produsele al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piață financiară.
Produsele care se pot deteriora rapid, sau care pot rugini, sau care pot absoarbe umezeală dacă nu sunt depozitate corespunzător.
Clientul are obligăția să notifice pe atherman.ro intenția să de a returna produsele achiziționate. În caz contrar, atherman.ro poate refuză coletul.
Clientul are obligăția să completeze corespunzător tabelul pentru returul produselor.
În conformitate cu Ordonanță de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, clientul are urmaroarele drepturi și obligății referitoare la retragerea din contractul încheiat la distanță:
-clientul are dreptul că, înainte de expirarea perioadei de retragere, să se retragă din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suportă alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. -cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
-clientul se obligă să returneze doar acele produse care sunt în aceeași stare în care au fost livrate
Atherman.ro va rambursa clientului contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile de la dată informării făcute de către client.
Produse exceptate de la dreptul de retragere
-Produse confetionate după specificațiile clientului.
-Produsele al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piață financiară.
-Produsele care se pot deteriora rapid, sau care pot rugini, sau care pot absoarbe umezeală dacă nu sunt depozitate corespunzător.
Forță majoră
Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forță majoră. Părțile își vor aduce la cunostita de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.
Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunță unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.
Forță majoră va fi probată conform legii.
Soluționarea conflictelor
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între atherman.ro și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă această eșuează se apelează la instanțele românești.
Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.